Política de Reembolso – Portuguese Play

Última atualização: 21/06/2026

A Portuguese Play preza pela satisfação de seus alunos e clientes. Esta Política de Reembolso estabelece as condições para solicitação de cancelamento e restituição de valores referentes aos produtos e serviços comercializados em nossa plataforma.

1. Direito de Arrependimento

Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet poderão ser canceladas no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da data da contratação ou do recebimento do produto, com reembolso integral dos valores pagos.

2. Cursos Online

Para cursos, assinaturas e treinamentos digitais, o aluno poderá solicitar o cancelamento dentro do prazo legal de 7 dias, desde que a solicitação seja realizada por meio dos canais oficiais de atendimento.

Após esse período, não haverá reembolso dos valores pagos, salvo nos casos previstos em lei.

3. Livros Físicos

Para livros físicos, o cliente poderá solicitar o reembolso dentro do prazo legal de 7 dias após o recebimento do produto.

O produto deverá ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso excessivo, acompanhado de todos os materiais enviados originalmente.

Após o recebimento e conferência do material, o reembolso será processado.

4. Produtos Promocionais e Combos

Produtos adquiridos em campanhas promocionais, combos ou ofertas especiais também estão sujeitos ao prazo legal de 7 dias para desistência.

Após esse período, não serão realizados reembolsos parciais ou totais.

5. Forma de Reembolso

O reembolso será efetuado utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado na compra:

• Cartão de crédito: estorno junto à administradora do cartão;
• Pix: devolução para a conta de origem;
• Boleto bancário: transferência para conta indicada pelo cliente.

O prazo para processamento poderá variar conforme a instituição financeira responsável.

6. Como Solicitar

A solicitação deverá ser encaminhada para:

E-mail: contato@portuguesplay.com.br

Na mensagem, informe:

• Nome completo;
• E-mail utilizado na compra;
• Número do pedido;
• Motivo da solicitação.

7. Disposições Gerais

A Portuguese Play reserva-se o direito de atualizar esta Política de Reembolso a qualquer momento, respeitando a legislação vigente.

Ao realizar uma compra em nossos sites, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Reembolso.